МОЙ АККАУНТ
Как создать учетную запись?
Нажмите на ссылку my account или на раздел Join us в правом верхнем углу сайта.
Затем выберите пункт Создать учетную запись, заполните необходимые поля и завершите регистрацию.
Как обновить информацию своей учетной записи?
Нажмите на ссылку my account или на раздел Join us в правом верхнем углу сайта.
Затем выберите "Информация об учетной записи" , "Адрес" или "Панель управления", чтобы добавить или изменить информацию.
Восстановление пароля
Нажмите на ссылку my account или на раздел Join Us в правом верхнем углу сайта.
Затем нажмите на кнопку Забыли свой пароль? рядом с кнопкой Login и введите адрес электронной почты вашей учетной записи.
На этот адрес будут высланы инструкции по изменению пароля.
МОЙ ЗАКАЗ
Как оформить заказ?
Перейдите в раздел Каталог или выберите интересующую Вас категорию товаров из меню в верхней части сайта.
Выберите интересующий Вас товар, щелкнув на его изображении, чтобы ознакомиться с его подробным описанием.
Затем выберите интересующий вас размер и цвет, а также желаемое количество.
И наконец, нажмите кнопку Добавить в корзину.
Перейти к корзине можно, выбрав значок в правом верхнем углу сайта.
Чтобы оформить заказ, достаточно подтвердить его.
Можно ли сделать заказ, не имея учетной записи?
Оформить заказ, не создав учетную запись, невозможно.
ИНФОРМАЦИЯ О СПОСОБАХ ОПЛАТЫ
Какие существуют варианты оплаты?
В момент подтверждения заказа Вам необходимо выбрать один из предложенных вариантов оплаты и нажать кнопку "Продолжить" для завершения покупки.
До получения оплаты заказ не будет отправлен на доставку.
Для Вашего удобства предлагаются несколько способов оплаты:
Примечание: все платежи обрабатываются на защищенном сервере. Никто не сможет получить доступ к вашей банковской информации.
ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ
Когда будет доставлен заказ?
Доставка зависит от наличия товара на складе: это отображается на листе товара.
Вы можете отследить процесс доставки, нажав на кнопку my account.
Вы получите подтверждение о доставке по электронной почте, когда Ваш заказ будет в пути, а также в течение 24-48 часов после размещения заказа.
Предусмотрена ли доставка в вашу страну?
Чтобы проверить, предусмотрена ли доставка в вашу страну, достаточно добавить товар в корзину и затем подтвердить его.
При вводе информации о доставке, вы сможете увидеть, какие страны входят в список, где предусмотрена доставка.
Если ваша страна не входит в список, в данный момент мы не можем осуществить доставку.
*Для России и стран СНГ: https://asia.venum.com/ru/shipping
Когда осуществляется доставка и сколько это стоит?
Стоимость доставки рассчитывается автоматически и зависит от нескольких факторов.
Добавьте интересующие вас товары в корзину и подтвердите заказ: после этого вам будут предложены способы доставки.
Мы приступим к отправке в кратчайшие сроки после подтверждения Вашего заказа.
Всю информацию о доставке вы найдете в разделе Политика доставки.
Существуют ли какие-либо таможенные сборы или налоги?
При доставке заказа могут взиматься таможенные сборы.
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами вашей страны для получения подробной информации об импортных сборах, которые не входят в нашу компетенцию, а являются специфическими для каждой страны.
Компания Venum не несет ответственности за эти дополнительные расходы.
В случае отказа от уплаты этих сборов, возврат средств не производится.
Все расходы, связанные с местным законодательством, являются исключительной ответственностью покупателя.
Эти расходы должны быть оплачены покупателем компании, осуществляющей доставку, или местным таможенным органам в момент получения заказа.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
См. раздел "Политика возврата"
